Pravilnik o vračilih
Možnost vračila izdelkov v roku 30 dni
Kupec ima pravico do odstopa od nakupa v 30 dneh od prevzema izdelka, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. V tem primeru je dolžan prodajalcu vrniti izdelke na svoje stroške.
Postopek vračila kupljenih izdelkov
Kupec lahko prodajalca obvesti o odstopu z obrazcem za vračilo ali jasno izjavo, poslano na info@nutralita.com.
Obrazec za vračilo je na voljo TUKAJ (klik).
Kupljene izdelke je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v 30 dneh od poslanega obvestila o odstopu od pogodbe. Artikli morajo biti nepoškodovani, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so poškodovani ali izgubljeni brez krivde kupca.
Če se paket z naročenimi izdelki med dostavo poškoduje, ga kupec ne sme prevzeti brez potrditve prevoznika o poškodbi, da lahko uveljavlja reklamacijo.
Naslov za vračilo izdelka
Podjetje WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 odvojak br 13,
HR – 10000 Zagreb
Izpolnjen obrazec za vračilo mora biti priložen vrnjenim izdelkom. Prav tako je za reklamacijo potrebno poslati slike škatle, etiketo na embalaži in vse prejete izdelke.
Priporočamo, da paket pošljete priporočeno po pošti s potrdilom o dostavi, da preprečite izgubo pošiljke. Potrdilo o dostavi in ime prevoznika je potrebno poslati na info@nutralita.com.
Povračilo
Prodajalec bo kupcu vrnil celotno kupnino oziroma ceno vrnjenih izdelkov najkasneje v 14 dneh po prejemu vračila v skladišču Nutralita. Vračilo se izvrši na račun s katerega je bilo plačilo opravljeno ali na tistega, ki ga je kupec navedel v obrazcu za vračilo.
Napačni ali poškodovani izdelki v paketu?
Če ste prejeli nepravilne ali poškodovane izdelke, pošljite e-pošto na info@nutralita.com v roku 8 dni od prejema paketa. V sporočilu navedite podatke, številko naročila in priložite slike škatle, etikete in vseh prejetih izdelkov. Po preverjanju boste obveščeni o možnosti zamenjave.
Manjkajoči izdelki v paketu?
Če v dostavljenem paketu manjka izdelek, nas kontaktirajte na info@nutralita.com v 8 dneh. Pošljite številko naročila in slike vseh prejetih izdelkov, škatlo in etiketo dostavne službe, da se lahko dogovorimo za dostavo.
Prošnje bodo upoštevane le, če bodo izpolnjeni vsi zgoraj navedeni pogoji.
Kupec ima pravico do odstopa od nakupa v 30 dneh od prevzema izdelka, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. V tem primeru je dolžan prodajalcu vrniti izdelke na svoje stroške.
Postopek vračila kupljenih izdelkov
Kupec lahko prodajalca obvesti o odstopu z obrazcem za vračilo ali jasno izjavo, poslano na info@nutralita.com.
Obrazec za vračilo je na voljo TUKAJ (klik).
Kupljene izdelke je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v 30 dneh od poslanega obvestila o odstopu od pogodbe. Artikli morajo biti nepoškodovani, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če so poškodovani ali izgubljeni brez krivde kupca.
Če se paket z naročenimi izdelki med dostavo poškoduje, ga kupec ne sme prevzeti brez potrditve prevoznika o poškodbi, da lahko uveljavlja reklamacijo.
Naslov za vračilo izdelka
Podjetje WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 odvojak br 13,
HR – 10000 Zagreb
Izpolnjen obrazec za vračilo mora biti priložen vrnjenim izdelkom. Prav tako je za reklamacijo potrebno poslati slike škatle, etiketo na embalaži in vse prejete izdelke.
Priporočamo, da paket pošljete priporočeno po pošti s potrdilom o dostavi, da preprečite izgubo pošiljke. Potrdilo o dostavi in ime prevoznika je potrebno poslati na info@nutralita.com.
Povračilo
Prodajalec bo kupcu vrnil celotno kupnino oziroma ceno vrnjenih izdelkov najkasneje v 14 dneh po prejemu vračila v skladišču Nutralita. Vračilo se izvrši na račun s katerega je bilo plačilo opravljeno ali na tistega, ki ga je kupec navedel v obrazcu za vračilo.
Napačni ali poškodovani izdelki v paketu?
Če ste prejeli nepravilne ali poškodovane izdelke, pošljite e-pošto na info@nutralita.com v roku 8 dni od prejema paketa. V sporočilu navedite podatke, številko naročila in priložite slike škatle, etikete in vseh prejetih izdelkov. Po preverjanju boste obveščeni o možnosti zamenjave.
Manjkajoči izdelki v paketu?
Če v dostavljenem paketu manjka izdelek, nas kontaktirajte na info@nutralita.com v 8 dneh. Pošljite številko naročila in slike vseh prejetih izdelkov, škatlo in etiketo dostavne službe, da se lahko dogovorimo za dostavo.
Prošnje bodo upoštevane le, če bodo izpolnjeni vsi zgoraj navedeni pogoji.