Pravidlá poskytovania refundácií
Možnosť vrátenia tovaru do 30 dní
Kupujúci má právo stornovať nákup do 30 dní od prevzatia produktu bez uvedenia dôvodu. V takom prípade je povinný vrátiť produkty predávajúcemu na vlastné náklady.
Postup pri vrátení zakúpených produktov
Zrušenie môže kupujúci oznámiť predávajúcemu prostredníctvom formulára na vrátenie tovaru alebo jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu info@nutralita.com.
Formulár na vrátenie nájdete TU (klik).
Zakúpené produkty je potrebné vrátiť predávajúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa odoslania oznámenia o zrušení. Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a v rovnakom množstve, pokiaľ nedošlo k jeho poškodeniu alebo strate bez zavinenia kupujúceho.
Ak je balík s objednaným tovarom počas doručovania poškodený, kupujúci by ho nemal prevziať bez potvrdenia od prepravcu o poškodení, aby bolo možné uplatniť reklamáciu.
Adresa na vrátenie produktu
WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 vojak br 13,
HR – 10 000 Záhreb
K vrátenému tovaru je potrebné priložiť vyplnený formulár na vrátenie tovaru. Taktiež na reklamáciu je potrebné zaslať obrázky krabice, štítku na obale a všetkých prijatých produktov.
Balík odporúčame zaslať doporučene s doručenkou, aby nedošlo k strate zásielky. Potvrdenie o doručení a meno dopravcu je potrebné predložiť na adresu info@nutralita.com.
Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti kupujúcemu plnú kúpnu cenu alebo cenu vrátených produktov najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na sklade Nutralita. Vrátenie peňazí sa uskutoční na účet, z ktorého bola platba uskutočnená alebo na účet, ktorý kupujúci uviedol vo formulári na vrátenie tovaru.
Nesprávne alebo poškodené produkty v balení?
Ak ste dostali chybné alebo poškodené produkty, pošlite nám e-mail na adresu info@nutralita.com do 8 dní od prijatia balíka. V správe uveďte podrobnosti, číslo objednávky a priložte obrázky krabice, štítku a všetkých prijatých produktov. Po overení budete informovaní o možnosti výmeny.
Chýbajú vám produkty v balení?
Ak v dodanom balení niektorý produkt chýba, kontaktujte nás do 8 dní na info@nutralita.com. Pošlite nám číslo objednávky a obrázky všetkých prijatých produktov, krabicu a štítok doručovacej služby, aby sme mohli zabezpečiť doručenie.
Žiadosti sa budú posudzovať len vtedy, ak budú splnené všetky vyššie uvedené podmienky.
Kupujúci má právo stornovať nákup do 30 dní od prevzatia produktu bez uvedenia dôvodu. V takom prípade je povinný vrátiť produkty predávajúcemu na vlastné náklady.
Postup pri vrátení zakúpených produktov
Zrušenie môže kupujúci oznámiť predávajúcemu prostredníctvom formulára na vrátenie tovaru alebo jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu info@nutralita.com.
Formulár na vrátenie nájdete TU (klik).
Zakúpené produkty je potrebné vrátiť predávajúcemu najneskôr do 30 dní odo dňa odoslania oznámenia o zrušení. Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a v rovnakom množstve, pokiaľ nedošlo k jeho poškodeniu alebo strate bez zavinenia kupujúceho.
Ak je balík s objednaným tovarom počas doručovania poškodený, kupujúci by ho nemal prevziať bez potvrdenia od prepravcu o poškodení, aby bolo možné uplatniť reklamáciu.
Adresa na vrátenie produktu
WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 vojak br 13,
HR – 10 000 Záhreb
K vrátenému tovaru je potrebné priložiť vyplnený formulár na vrátenie tovaru. Taktiež na reklamáciu je potrebné zaslať obrázky krabice, štítku na obale a všetkých prijatých produktov.
Balík odporúčame zaslať doporučene s doručenkou, aby nedošlo k strate zásielky. Potvrdenie o doručení a meno dopravcu je potrebné predložiť na adresu info@nutralita.com.
Vrátenie peňazí
Predávajúci vráti kupujúcemu plnú kúpnu cenu alebo cenu vrátených produktov najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na sklade Nutralita. Vrátenie peňazí sa uskutoční na účet, z ktorého bola platba uskutočnená alebo na účet, ktorý kupujúci uviedol vo formulári na vrátenie tovaru.
Nesprávne alebo poškodené produkty v balení?
Ak ste dostali chybné alebo poškodené produkty, pošlite nám e-mail na adresu info@nutralita.com do 8 dní od prijatia balíka. V správe uveďte podrobnosti, číslo objednávky a priložte obrázky krabice, štítku a všetkých prijatých produktov. Po overení budete informovaní o možnosti výmeny.
Chýbajú vám produkty v balení?
Ak v dodanom balení niektorý produkt chýba, kontaktujte nás do 8 dní na info@nutralita.com. Pošlite nám číslo objednávky a obrázky všetkých prijatých produktov, krabicu a štítok doručovacej služby, aby sme mohli zabezpečiť doručenie.
Žiadosti sa budú posudzovať len vtedy, ak budú splnené všetky vyššie uvedené podmienky.