Politica de rambursare
Posibilitatea de returnare a produselor in 30 de zile
Cumpărătorul are dreptul de a anula achiziția în termen de 30 de zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să precizeze un motiv. În acest caz, el este obligat să returneze produsele vânzătorului pe cheltuiala sa.
Procedura de returnare a produselor achiziționate
Cumpărătorul poate notifica vânzătorul cu privire la anulare printr-un formular de retur sau o declarație clară trimisă la info@nutralita.com.
Formularul de retur este disponibil AICI (click).
Produsele achiziționate trebuie returnate vânzătorului în cel mult 30 de zile de la data trimiterii notificării de anulare. Articolele trebuie să fie nedeteriorate, în ambalajul lor original și în aceeași cantitate, cu excepția cazului în care sunt deteriorate sau pierdute din vina cumpărătorului.
În cazul în care coletul cu produsele comandate este deteriorat în timpul livrării, cumpărătorul nu trebuie să îl accepte fără confirmarea deteriorării din partea transportatorului, pentru a putea iniția o reclamație.
Adresa de returnare a produsului
WEAREPOP d.o.o. – Nutrita.com
2 Ferenščica 4 odvojak br 13,
HR – 10000 Zagreb
Un formular de retur completat trebuie anexat la produsele returnate. De asemenea, pentru o reclamatie, este necesar sa trimiteti poze cu cutia, eticheta de pe ambalaj si toate produsele primite.
Vă recomandăm să trimiteți coletul prin poștă recomandată cu bon de livrare pentru a evita pierderea transportului. Bonul de livrare și numele transportatorului trebuie transmise la info@nutralita.com.
Restituire
Vânzătorul va rambursa cumpărătorului prețul integral de achiziție sau prețul produselor returnate în cel mult 14 zile de la primirea returului la depozitul Nutralita. Rambursarea se face in contul din care s-a efectuat plata sau in cel specificat de cumparator in formularul de retur.
Produse greșite sau deteriorate din pachet?
Dacă ați primit produse defecte sau deteriorate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@nutralita.com în termen de 8 zile de la primirea coletului. În mesaj, vă rugăm să furnizați detalii, numărul comenzii și să atașați poze cu cutia, eticheta și toate produsele primite. După verificare, veți fi informat despre posibilitatea înlocuirii.
Lipsesc produse din pachet?
Daca un produs lipseste din coletul livrat, va rugam sa ne contactati la info@nutralita.com in termen de 8 zile. Vă rugăm să trimiteți numărul comenzii și pozele tuturor produselor primite, cutia și eticheta serviciului de livrare pentru a putea aranja livrarea.
Solicitările vor fi luate în considerare numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai sus.
Cumpărătorul are dreptul de a anula achiziția în termen de 30 de zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să precizeze un motiv. În acest caz, el este obligat să returneze produsele vânzătorului pe cheltuiala sa.
Procedura de returnare a produselor achiziționate
Cumpărătorul poate notifica vânzătorul cu privire la anulare printr-un formular de retur sau o declarație clară trimisă la info@nutralita.com.
Formularul de retur este disponibil AICI (click).
Produsele achiziționate trebuie returnate vânzătorului în cel mult 30 de zile de la data trimiterii notificării de anulare. Articolele trebuie să fie nedeteriorate, în ambalajul lor original și în aceeași cantitate, cu excepția cazului în care sunt deteriorate sau pierdute din vina cumpărătorului.
În cazul în care coletul cu produsele comandate este deteriorat în timpul livrării, cumpărătorul nu trebuie să îl accepte fără confirmarea deteriorării din partea transportatorului, pentru a putea iniția o reclamație.
Adresa de returnare a produsului
WEAREPOP d.o.o. – Nutrita.com
2 Ferenščica 4 odvojak br 13,
HR – 10000 Zagreb
Un formular de retur completat trebuie anexat la produsele returnate. De asemenea, pentru o reclamatie, este necesar sa trimiteti poze cu cutia, eticheta de pe ambalaj si toate produsele primite.
Vă recomandăm să trimiteți coletul prin poștă recomandată cu bon de livrare pentru a evita pierderea transportului. Bonul de livrare și numele transportatorului trebuie transmise la info@nutralita.com.
Restituire
Vânzătorul va rambursa cumpărătorului prețul integral de achiziție sau prețul produselor returnate în cel mult 14 zile de la primirea returului la depozitul Nutralita. Rambursarea se face in contul din care s-a efectuat plata sau in cel specificat de cumparator in formularul de retur.
Produse greșite sau deteriorate din pachet?
Dacă ați primit produse defecte sau deteriorate, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@nutralita.com în termen de 8 zile de la primirea coletului. În mesaj, vă rugăm să furnizați detalii, numărul comenzii și să atașați poze cu cutia, eticheta și toate produsele primite. După verificare, veți fi informat despre posibilitatea înlocuirii.
Lipsesc produse din pachet?
Daca un produs lipseste din coletul livrat, va rugam sa ne contactati la info@nutralita.com in termen de 8 zile. Vă rugăm să trimiteți numărul comenzii și pozele tuturor produselor primite, cutia și eticheta serviciului de livrare pentru a putea aranja livrarea.
Solicitările vor fi luate în considerare numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai sus.