Informativa sui rimborsi
Possibilità di restituzione dei prodotti entro 30 giorni
L'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare una motivazione. In questo caso, è tenuto a restituire i prodotti al venditore a proprie spese.
Procedura per la restituzione dei prodotti acquistati
L'acquirente può notificare al venditore l'annullamento tramite un modulo di reso o una dichiarazione chiara inviata a info@nutralita.com.
Il modulo di reso è disponibile QUI (clicca).
I prodotti acquistati devono essere restituiti al venditore entro e non oltre 30 giorni dalla data di invio della comunicazione di annullamento. Gli articoli devono essere integri, nella loro confezione originale e nella stessa quantità, a meno che non siano danneggiati o persi per cause indipendenti dalla volontà dell'acquirente.
Se il pacco con i prodotti ordinati viene danneggiato durante la consegna, l'acquirente non deve accettarlo senza la conferma del corriere del danno, per poter avviare un reclamo.
Indirizzo di restituzione del prodotto
WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 odvojak br 13,
HR – 10000 Zagabria
Un modulo di reso compilato deve essere allegato ai prodotti restituiti. Inoltre, per un reclamo, è necessario inviare le foto della scatola, dell'etichetta sul pacco e di tutti i prodotti ricevuti.
Si consiglia di inviare il pacco tramite posta raccomandata con ricevuta di consegna per evitare la perdita della spedizione. La ricevuta di consegna e il nome del corriere devono essere inviati a info@nutralita.com.
Rimborso
Il venditore rimborserà all'acquirente l'intero prezzo di acquisto o il prezzo dei prodotti restituiti entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del reso presso il magazzino Nutralita. Il rimborso viene effettuato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento o su quello specificato dall'acquirente nel modulo di reso.
Prodotti errati o danneggiati nel pacco?
Se hai ricevuto prodotti difettosi o danneggiati, invia un'e-mail a info@nutralita.com entro 8 giorni dal ricevimento del pacco. Nel messaggio, si prega di fornire i dettagli, il numero dell'ordine e di allegare le foto della scatola, dell'etichetta e di tutti i prodotti ricevuti. Dopo la verifica, sarete informati sulla possibilità di sostituzione.
Prodotti mancanti nel pacco?
Se un prodotto manca nel pacco consegnato, si prega di contattarci all'indirizzo info@nutralita.com entro 8 giorni. Si prega di inviare il numero dell'ordine e le foto di tutti i prodotti ricevuti, della scatola e dell'etichetta del servizio di consegna in modo che possiamo organizzare la consegna.
Le richieste saranno prese in considerazione solo se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte.
L'acquirente ha il diritto di annullare l'acquisto entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare una motivazione. In questo caso, è tenuto a restituire i prodotti al venditore a proprie spese.
Procedura per la restituzione dei prodotti acquistati
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Se il pacco con i prodotti ordinati viene danneggiato durante la consegna, l'acquirente non deve accettarlo senza la conferma del corriere del danno, per poter avviare un reclamo.
Indirizzo di restituzione del prodotto
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Si consiglia di inviare il pacco tramite posta raccomandata con ricevuta di consegna per evitare la perdita della spedizione. La ricevuta di consegna e il nome del corriere devono essere inviati a info@nutralita.com.
Rimborso
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Prodotti errati o danneggiati nel pacco?
Se hai ricevuto prodotti difettosi o danneggiati, invia un'e-mail a info@nutralita.com entro 8 giorni dal ricevimento del pacco. Nel messaggio, si prega di fornire i dettagli, il numero dell'ordine e di allegare le foto della scatola, dell'etichetta e di tutti i prodotti ricevuti. Dopo la verifica, sarete informati sulla possibilità di sostituzione.
Prodotti mancanti nel pacco?
Se un prodotto manca nel pacco consegnato, si prega di contattarci all'indirizzo info@nutralita.com entro 8 giorni. Si prega di inviare il numero dell'ordine e le foto di tutti i prodotti ricevuti, della scatola e dell'etichetta del servizio di consegna in modo che possiamo organizzare la consegna.
Le richieste saranno prese in considerazione solo se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte.