Visszatérítési szabályzat
Lehetőség a termékek 30 napon belüli visszaküldésére
A Vevőnek jogában áll a vásárlástól a termék átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállni. Ebben az esetben köteles a termékeket saját költségén visszaküldeni az eladónak.
A megvásárolt termékek visszaküldésének eljárása
A Vevő az eladónak az elállást az info@nutralita.com címre küldött visszaküldési űrlapon vagy egyértelmű nyilatkozattal jelezheti.
A visszaküldési űrlap ITT érhető el (kattintson).
A megvásárolt termékeket legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 30 napon belül vissza kell küldeni az eladónak. A termékeknek sértetlennek, eredeti csomagolásukban és azonos mennyiségben kell lenniük, kivéve, ha a vásárló hibájából sérültek vagy elvesztek.
Ha a megrendelt termékeket tartalmazó csomag a kiszállítás során megsérül, azt a vevő a sérülés fuvarozójának visszaigazolása nélkül ne vegye át, hogy reklamációt kezdeményezhessen.
Termék visszaküldési címe
WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 odvojak br 13,
HR – 10000 Zágráb
A visszaküldött termékekhez mellékelni kell a kitöltött visszaküldési lapot. Valamint reklamációhoz képeket kell küldeni a dobozról, a csomagoláson lévő címkéről és az összes átvett termékről.
Javasoljuk, hogy a csomagot ajánlott levélben küldje el átvételi elismervénnyel, hogy elkerülje a küldemény elvesztését. Az átvételi elismervényt és a fuvarozó nevét az info@nutralita.com címre kell benyújtani.
Visszatérítés
Az eladó a teljes vételárat vagy a visszaküldött termékek árát legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak a visszaküldés Nutralita raktárába történő beérkezését követően. A visszatérítés arra a számlára történik, amelyről a fizetés történt, vagy a vevő által a visszaküldési űrlapon megadott számlára.
Hibás vagy sérült termékek a csomagban?
Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, küldjön e-mailt az info@nutralita.com címre a csomag átvételétől számított 8 napon belül. Az üzenetben kérjük adja meg az adatokat, a rendelési számot és csatoljon képeket a dobozról, a címkéről és az összes átvett termékről. Az ellenőrzést követően tájékoztatást kap a csere lehetőségéről.
Hiányzó termékek a csomagból?
Ha a kiszállított csomagból hiányzik egy termék, kérjük, 8 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot az info@nutralita.com címen. Kérjük, küldje el az összes átvett termék rendelési számát és képeit, a dobozt és a szállítási szolgáltatás címkéjét, hogy meg tudjuk szervezni a szállítást.
A kérelmeket csak akkor vesszük figyelembe, ha a fenti feltételek mindegyike teljesül.
A Vevőnek jogában áll a vásárlástól a termék átvételétől számított 30 napon belül indoklás nélkül elállni. Ebben az esetben köteles a termékeket saját költségén visszaküldeni az eladónak.
A megvásárolt termékek visszaküldésének eljárása
A Vevő az eladónak az elállást az info@nutralita.com címre küldött visszaküldési űrlapon vagy egyértelmű nyilatkozattal jelezheti.
A visszaküldési űrlap ITT érhető el (kattintson).
A megvásárolt termékeket legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 30 napon belül vissza kell küldeni az eladónak. A termékeknek sértetlennek, eredeti csomagolásukban és azonos mennyiségben kell lenniük, kivéve, ha a vásárló hibájából sérültek vagy elvesztek.
Ha a megrendelt termékeket tartalmazó csomag a kiszállítás során megsérül, azt a vevő a sérülés fuvarozójának visszaigazolása nélkül ne vegye át, hogy reklamációt kezdeményezhessen.
Termék visszaküldési címe
WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 odvojak br 13,
HR – 10000 Zágráb
A visszaküldött termékekhez mellékelni kell a kitöltött visszaküldési lapot. Valamint reklamációhoz képeket kell küldeni a dobozról, a csomagoláson lévő címkéről és az összes átvett termékről.
Javasoljuk, hogy a csomagot ajánlott levélben küldje el átvételi elismervénnyel, hogy elkerülje a küldemény elvesztését. Az átvételi elismervényt és a fuvarozó nevét az info@nutralita.com címre kell benyújtani.
Visszatérítés
Az eladó a teljes vételárat vagy a visszaküldött termékek árát legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak a visszaküldés Nutralita raktárába történő beérkezését követően. A visszatérítés arra a számlára történik, amelyről a fizetés történt, vagy a vevő által a visszaküldési űrlapon megadott számlára.
Hibás vagy sérült termékek a csomagban?
Ha hibás vagy sérült terméket kapott, kérjük, küldjön e-mailt az info@nutralita.com címre a csomag átvételétől számított 8 napon belül. Az üzenetben kérjük adja meg az adatokat, a rendelési számot és csatoljon képeket a dobozról, a címkéről és az összes átvett termékről. Az ellenőrzést követően tájékoztatást kap a csere lehetőségéről.
Hiányzó termékek a csomagból?
Ha a kiszállított csomagból hiányzik egy termék, kérjük, 8 napon belül vegye fel velünk a kapcsolatot az info@nutralita.com címen. Kérjük, küldje el az összes átvett termék rendelési számát és képeit, a dobozt és a szállítási szolgáltatás címkéjét, hogy meg tudjuk szervezni a szállítást.
A kérelmeket csak akkor vesszük figyelembe, ha a fenti feltételek mindegyike teljesül.