Zásady vrácení peněz
Možnost vrácení zboží do 30 dnů
Kupující má právo zrušit nákup do 30 dnů od převzetí produktu, a to bez udání důvodu. V takovém případě je povinen vrátit výrobky prodávajícímu na vlastní náklady.
Postup pro vrácení zakoupených produktů
Kupující může prodávajícímu oznámit zrušení prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží nebo jednoznačného prohlášení zaslaného na adresu info@nutralita.com.
Formulář pro vrácení je k dispozici ZDE (klikněte).
Zakoupené produkty musí být prodávajícímu vráceny nejpozději do 30 dnů ode dne odeslání oznámení o zrušení. Zboží musí být nepoškozené, v původním obalu a ve stejném množství, pokud nedošlo k poškození nebo ztrátě bez zavinění kupujícího.
Pokud je obal s objednaným zbožím při doručení poškozen, neměl by jej kupující bez potvrzení přepravce o poškození převzít, aby bylo možné zahájit reklamaci.
Zpáteční adresa produktu
Společnost WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 vojak br 13,
HR – 10 000 Záhřeb
K vrácenému zboží musí být přiložen vyplněný formulář pro vrácení zboží. Dále je pro reklamaci nutné zaslat obrázky krabice, štítku na obalu a všech přijatých produktů.
Balíček doporučujeme zaslat doporučeně s doručenkou, aby nedošlo ke ztrátě zásilky. Potvrzení o doručení a jméno přepravce je nutné zaslat na info@nutralita.com.
Vrácení peněz
Prodávající vrátí kupujícímu plnou kupní cenu nebo cenu vrácených produktů nejpozději do 14 dnů po obdržení vratky ve skladu Nutralita. Vrácení peněz se provádí na účet, ze kterého byla platba provedena, nebo na účet uvedený kupujícím ve formuláři pro vrácení.
Nesprávné nebo poškozené produkty v balení?
Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené produkty, zašlete prosím e-mail na adresu info@nutralita.com do 8 dnů od obdržení balíčku. Do zprávy prosím uveďte podrobnosti, číslo objednávky a připojte obrázky krabice, štítku a všech obdržených produktů. Po ověření budete informováni o možnosti výměny.
Chybí produkty v balení?
Pokud produkt v dodaném balení chybí, kontaktujte nás do 8 dnů na info@nutralita.com. Zašlete prosím číslo objednávky a obrázky všech obdržených produktů, krabici a štítek zásilkové služby, abychom mohli zajistit doručení.
Žádosti budou brány v úvahu pouze tehdy, budou-li splněny všechny výše uvedené podmínky.
Kupující má právo zrušit nákup do 30 dnů od převzetí produktu, a to bez udání důvodu. V takovém případě je povinen vrátit výrobky prodávajícímu na vlastní náklady.
Postup pro vrácení zakoupených produktů
Kupující může prodávajícímu oznámit zrušení prostřednictvím formuláře pro vrácení zboží nebo jednoznačného prohlášení zaslaného na adresu info@nutralita.com.
Formulář pro vrácení je k dispozici ZDE (klikněte).
Zakoupené produkty musí být prodávajícímu vráceny nejpozději do 30 dnů ode dne odeslání oznámení o zrušení. Zboží musí být nepoškozené, v původním obalu a ve stejném množství, pokud nedošlo k poškození nebo ztrátě bez zavinění kupujícího.
Pokud je obal s objednaným zbožím při doručení poškozen, neměl by jej kupující bez potvrzení přepravce o poškození převzít, aby bylo možné zahájit reklamaci.
Zpáteční adresa produktu
Společnost WEAREPOP d.o.o. – Nutralita.com
2 Ferenščica 4 vojak br 13,
HR – 10 000 Záhřeb
K vrácenému zboží musí být přiložen vyplněný formulář pro vrácení zboží. Dále je pro reklamaci nutné zaslat obrázky krabice, štítku na obalu a všech přijatých produktů.
Balíček doporučujeme zaslat doporučeně s doručenkou, aby nedošlo ke ztrátě zásilky. Potvrzení o doručení a jméno přepravce je nutné zaslat na info@nutralita.com.
Vrácení peněz
Prodávající vrátí kupujícímu plnou kupní cenu nebo cenu vrácených produktů nejpozději do 14 dnů po obdržení vratky ve skladu Nutralita. Vrácení peněz se provádí na účet, ze kterého byla platba provedena, nebo na účet uvedený kupujícím ve formuláři pro vrácení.
Nesprávné nebo poškozené produkty v balení?
Pokud jste obdrželi vadné nebo poškozené produkty, zašlete prosím e-mail na adresu info@nutralita.com do 8 dnů od obdržení balíčku. Do zprávy prosím uveďte podrobnosti, číslo objednávky a připojte obrázky krabice, štítku a všech obdržených produktů. Po ověření budete informováni o možnosti výměny.
Chybí produkty v balení?
Pokud produkt v dodaném balení chybí, kontaktujte nás do 8 dnů na info@nutralita.com. Zašlete prosím číslo objednávky a obrázky všech obdržených produktů, krabici a štítek zásilkové služby, abychom mohli zajistit doručení.
Žádosti budou brány v úvahu pouze tehdy, budou-li splněny všechny výše uvedené podmínky.